Je n’arrive pas à accéder à mes cours, je retourne toujours sur la page de présentation ou il ne se passe rien. Que faire ?

Cela peut arriver pour plusieurs raisons indépendantes de notre volonté, mais la plus habituelle, c’est un problème de cache de votre navigateur internet. Il vous suffit donc vider vos caches et supprimer vos cookies (pas le biscuit malheureusement), et tout devrait rentrer dans l’ordre.

Cliquez sur le navigateur internet que vous utilisez habituellement pour accéder aux cours dans la table des matières.

Vider le cache et les cookies sous Firefox

1. Cliquez sur le bouton de menu Fx57Menu et sélectionnez “Préférences

2. Sélectionnez le panneau “Vie privée et sécurité

3. Dans la section “Cookies et données de sites“, cliquez sur le bouton “Effacer les données

4. Décochez la case devant “Cookies et données de sites

5. Cochez l’option “Contenu web en cache”, cliquez sur le bouton “Effacer

6. Cliquez maintenant sur “Gérer les données” dans la section “Cookies et données de sites

7. Sélectionnez membre.lecarnetdigital.com puis cliquez sur “Supprimer les sites sélectionnés“.

8. Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur “Enregistrer les changements” et rafraîchir la page de votre espace membre.

Il se peut que vous deviez vous reconnecter. Vous ne devriez plus avoir de problèmes de redirections. Cependant, si le problème persiste merci de nous envoyer un mail le plus précis possible avec le navigateur utilisé et l’ordinateur/mobile/tablette utilisé.

Vider le cache et les cookies sous Chrome

1. En haut à droite, cliquez sur Plus Plus puis Plus d’outils puis Effacer les données de navigation.

2. Cochez les cases “Cookies et données de site” et “Images et fichiers en cache“.

3. Cliquez sur “Effacer les données“.

Il se peut que vous deviez vous reconnecter. Vous ne devriez plus avoir de problèmes de redirections. Cependant, si le problème persiste merci de nous envoyer un mail le plus précis possible avec le navigateur utilisé et l’ordinateur/mobile/tablette utilisé.

Vider les caches et cookies sous Safari

1. Rendez-vous dans le menu “Développement” puis “Vider les caches“. Si le menu “Développement” n’est pas visible, passez à l’étape 2. Sinon passez directement à l’étape 4.

2. Pour afficher le menu “Développement” cliquez sur “Safari” puis “Préférences“.

3. En cliquant sur la roue dentée “Avancées“, cocher “Afficher le menu Développement dans la barre des menus“.

4. Maintenant que le menu développement est apparu retournez à l’étape 1. Sinon cliquez sur l’onglet “Confidentialité” puis “Gérer les données de sites web…

5. Dans le moteur de recherche, tapez lecarnet puis sélectionnez “lecarnetdigital.com” (et “membre.lecarnetdigital.com” si il apparaît dans la liste).

Enfin cliquez sur “Supprimer” et “Terminé

Il se peut que vous deviez vous reconnecter. Vous ne devriez plus avoir de problèmes de redirections. Cependant, si le problème persiste merci de nous envoyer un mail le plus précis possible avec le navigateur utilisé et l’ordinateur/mobile/tablette utilisé.